Livraison

📦 Livraisons et retours

🚚 Transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés sous 24 à 48 h après réception de votre paiement.
Le mode d’expédition standard est GLS, Colissimo et Chronopost  Suivi et point relais sans signature.

Quel que soit le mode d’expédition choisi, un lien de suivi vous sera communiqué dès que possible afin que vous puissiez suivre votre colis en ligne.

💰 Frais de port

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.
Ils peuvent inclure une partie fixe et une partie variable selon le poids ou le montant de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande.
Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes, et des frais de port seront donc appliqués à chacune d’entre elles.

Un soin particulier est apporté à la préparation des colis, notamment ceux contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés afin d’assurer une livraison dans les meilleures conditions.

📝 Réception et réclamations

Le client dispose de 48 h ouvrées à compter de la livraison pour signaler tout dommage ou anomalie auprès du transporteur.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

En cas de dommage apparent, le client est invité à notifier les réserves directement au livreur sur le boitier de livraison ou feuille de réception papier.

⚠️ Responsabilités et remboursement des frais de port

Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité de l’acheminement est transférée à ce dernier.
Autobrasseur ne peut être tenu responsable des retards, pertes, erreurs de livraison ou avaries survenus pendant le transport, quel que soit le transporteur.

Les frais de port ne sont pas remboursables en cas de mauvaise livraison, de perte ou de retard imputable au transporteur, même si la commande est remboursée ou refusée par la suite.
Ces frais correspondent au service d’expédition rendu et restent dus, y compris lorsque la livraison n’a pas été effectuée correctement pour des raisons indépendantes d’Autobrasseur.

En cas de problème de livraison, le client doit ouvrir une réclamation directement auprès du transporteur selon ses procédures.
Autobrasseur s’engage toutefois à accompagner le client dans ses démarches (relance, suivi, ouverture de dossier si nécessaire) afin de faciliter la résolution du litige.